Verzend- en leveringsbeleid EGT
Retourneren
Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het
product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch
niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na
ontvangst zonder opgave van reden te retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis
naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 4,00 per boek.
Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van
uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en
verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht
kunt u contact met ons opnemen via contact@eengezondetelefoongebruiker.nl. Wij zullen
vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour
terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we
deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus
met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven?
Neem dan zo snel mogelijk contact met
ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen
Levertijd & verzendkosten
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren.
Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog
te verzenden. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat
voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig
mogelijk van op de hoogte.
De vermelde prijzen zijn inclusief verzendkosten.
Contact
Wij doen ons uiterste best voor u als klant. Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt
contacteren. Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de
volgende gegevens:
EGT
Tel: 06–48388448
Mail: contact@eengezondetelefoongebruiker,nl
De handelsnaam van ons bedrijf is: Een Gezonde Telefoongebruiker
Onze domeinnaam is www.eengezondetelefoongebruiker.nl
KVK: 84003130
BTW: NL003907560B62
Garantie & Klachten
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te
leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat
er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het
Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een
termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende
rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een
redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee
weken. Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze
vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om
klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar
contact@eengezondetelefoongebruiker.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk
om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur
via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016
is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR–
platform van de Europese Commissie. Dit ODR–platform is te vinden
op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u
vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.